תקנון האתר
## 1. כללי
האתר מופעל על ידי נטלי מסיקה, ע.מ. 12319950, ממדרשת בן גוריון (להלן: „העסק”), ומציע לרכישה ספרים מודפסים הנשלחים ללקוחות בישראל.
התקנון מסדיר את השימוש באתר ואת רכישת הספרים באמצעותו.
יש לקרוא אותו לפני ביצוע הזמנה. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאיו, בכפוף להוראות כל דין.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.
אין בהוראות התקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, או לפי הוראות דין מחייבות אחרות.
במקרה של סתירה, הוראות הדין המחייבות יגברו.
## 2. הספרים והמידע באתר
באתר מוצעים למכירה ספרים פיזיים בלבד. פרטי הספרים ומחיריהם מוצגים בעמודי המוצרים.
העסק פועל להצגת מידע מדויק ועדכני.
ייתכנו הבדלי גוון בין תמונות הכריכות המוצגות על גבי המסך לבין הספרים בפועל.
מכירת הספרים כפופה לזמינותם במלאי.
אם לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי ספר שהוזמן אינו זמין, העסק ייצור קשר עם הלקוח ויציע להמתין לחידוש המלאי או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא עבור הפריטים שלא יסופקו.
שינוי ההזמנה יתבצע בהסכמת הלקוח בלבד.
## 3. ביצוע הזמנה ותשלום
לצורך ביצוע הזמנה יש לבחור את הספרים המבוקשים ולמלא פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת דוא״ל.
מסירת פרטים שגויים או חסרים עלולה לעכב את הטיפול בהזמנה או את מסירתה.
במקרה של טעות בפרטים, יש לפנות לעסק בהקדם.
התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, דרך מערכת הסליקה PayMe.
השלמת ההזמנה כפופה לאישור התשלום.
מחירי הספרים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שחל לפי דין.
דמי המשלוח מוצגים בנפרד ומתווספים לסכום ההזמנה לפני אישור התשלום.
המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
שינוי מחירים באתר לא יחול על הזמנה שכבר אושרה.
4. משלוחים וזמני אספקה
המשלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ, בעלות קבועה של 30 ש״ח למשלוח.
לא ניתן לבצע איסוף עצמי.
זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום וקבלת מלוא הפרטים הנדרשים למשלוח.
לעניין תקנון זה, ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט ערבי חג, חגים וימי שבתון.
על הלקוח למסור כתובת מדויקת ולהיות זמין לתיאום המסירה ככל שיידרש.
אם צפוי עיכוב באספקה, העסק יעדכן את הלקוח וימסור מידע על מועד האספקה הצפוי.
עיכוב עקב נסיבות חריגות אינו גורע מזכויות הלקוח לפי דין, לרבות זכותו לבטל עסקה בשל אי־אספקה במועד.
5. ביטול הזמנה והחזרת ספרים
מועד הביטול
ניתן לבטל רכישת ספר בתוך 14 ימים ממועד קבלת הספר או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר מביניהם.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק שמלאו לו 65 שנים או עולה חדש כהגדרתם בחוק, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מהמועד הקבוע בדין, אם ההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינו לבין העסק, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, ובהתאם לתנאי החוק.
מסירת הודעת ביטול
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
בדוא״ל: messikanatalie@gmail.com.
בטלפון: 050-7264872.
יש לציין בהודעת הביטול את שם הלקוח ומספר זהותו, כנדרש בדין.
מומלץ לציין גם את מספר ההזמנה ואת הספרים שלגביהם מתבקש הביטול, כדי להקל על איתור העסקה.
ביטול שלא עקב פגם או הפרת העסקה
בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסקה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
אם הספר כבר נמסר ללקוח, על הלקוח להחזירו לעסק על חשבונו.
ניתן לפנות לעסק לקבלת הנחיות למשלוח ההחזרה.
אין צורך באישור מוקדם לצורך מסירת הודעת הביטול.
יש לשמור על הספר ולארוז אותו באופן שימנע נזק במהלך ההחזרה.
מומלץ להחזירו באריזתו המקורית ככל שהיא קיימת.
אם ערך הספר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, העסק רשאי לפעול בהתאם לזכויותיו לפי דין.
ביטול עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד
אם הביטול נובע מפגם בספר, מאי־התאמה בין הספר שסופק לפרטי ההזמנה, מאי־אספקה במועד שנקבע או מהפרה אחרת של העסקה על ידי העסק, לא ייגבו דמי ביטול.
אם הספר נמסר ללקוח, הלקוח יעמיד אותו לרשות העסק במקום שבו נמסר לו, והעסק יתאם את איסופו על חשבונו.
החזר כספי
במקרה של ביטול כדין, העסק ישיב את הסכום ששולם בגין העסקה שבוטלה, לרבות דמי המשלוח במקרה של ביטול ההזמנה כולה, בניכוי דמי ביטול ככל שמותר לגבותם.
ההחזר וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בהתאם להוראות הדין. לא ייגבו דמי טיפול או דמי משלוח מקוריים נוספים מעבר לדמי הביטול המותרים.
6. ספר פגום או הזמנה שגויה
אם התקבל ספר פגום, ספר שניזוק במשלוח או ספר שונה מזה שהוזמן, יש לפנות לעסק בהקדם ולמסור את פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.
ניתן לצרף תמונה לצורך בירור וטיפול יעיל.
העסק יטפל בפנייה ויציע החלפה ללא עלות או ביטול והחזר, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.
אין בבקשה לפנות בהקדם או לצרף תמונה כדי להגביל זכויות המוקנות ללקוח לפי דין.
7. שימוש באתר וקניין רוחני
יש להשתמש באתר למטרות חוקיות בלבד.
אין לפגוע בפעילותו, לנסות לגשת למידע שאינו מיועד למשתמש או להשתמש בפרטי אדם אחר ללא הרשאה.
זכויות היוצרים והקניין הרוחני בתכני האתר, לרבות טקסטים, תמונות, כריכות, עיצוב וסימנים מסחריים, שייכות לעסק או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר לפי דין.
רכישת ספר אינה מקנה זכויות להעתיקו או להפיצו.
8. פרטיות
הפרטים הנמסרים בעת ההזמנה ישמשו לצורך טיפול ברכישה, ביצוע התשלום, משלוח הספרים ומתן שירות ללקוח.
מידע הדרוש לביצוע ההזמנה עשוי להימסר לגורמים המסייעים בכך, כגון ספק הסליקה וחברת המשלוחים, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות של האתר.
משלוח הודעות פרסומיות יתבצע בהתאם להוראות הדין ולדרישות ההסכמה החלות.
9. אחריות ושינויים בתקנון
העסק פועל לשמירה על פעילות תקינה של האתר.
במקרה של תקלה המשפיעה על הזמנה או תשלום, ניתן לפנות לפרטי הקשר המופיעים להלן.
אין בתקנון כדי לפטור את העסק מאחריות המוטלת עליו לפי דין.
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת.
הנוסח שיחול על הזמנה הוא הנוסח שהיה בתוקף בעת ביצועה, בכפוף להוראות הדין.
על השימוש באתר ועל הרכישות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין.
10. יצירת קשר
לשאלות, בירורים, טיפול בהזמנות ובקשות ביטול:
שם העסק: נטלי מסיקה
ע.מ: 12319950
טלפון: 050-7264872
דוא״ל: messikanatalie@gmail.com